Termos de Uso

A Orbia 3D disponibiliza produtos fabricados por impressão 3D, incluindo itens de decoração, organização, presentes e peças personalizáveis. A apresentação de produtos, os preços, a disponibilidade e os prazos podem variar conforme a peça e são informados antes da finalização da compra.

Para determinadas funcionalidades, como acompanhar pedidos e salvar dados, você pode criar uma conta ou utilizar uma forma de login disponível, inclusive Google. O usuário é responsável por fornecer informações corretas e manter a segurança de suas credenciais. O acesso administrativo é restrito a pessoas autorizadas.

O tratamento das informações pessoais está explicado em nossa Política de Privacidade.

Imagens e descrições ajudam a identificar os produtos. A impressão 3D pode apresentar marcas discretas de camadas, suportes e pequenas diferenças de acabamento inerentes ao processo produtivo, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

Cores, medidas, materiais, personalizações e demais opções devem ser conferidos na página do produto antes da confirmação. Alterações em pedidos personalizados após o início da produção dependem de avaliação da loja e dos direitos aplicáveis.

Os valores e as condições de compra exibidos no fechamento do pedido são a referência para a contratação. A inclusão de um item no carrinho não garante sua reserva. A confirmação do pedido e de seu pagamento depende da disponibilidade do produto, da validação dos dados informados e do retorno do meio de pagamento escolhido.

Na hipótese de indisponibilidade, inconsistência de informações ou falha de pagamento, a loja poderá solicitar correção ou oferecer solução adequada, respeitando os direitos previstos na legislação de consumo.

A loja pode oferecer Pix e cartão, processados por parceiros indicados no checkout, como Mercado Pago e InfinitePay, conforme a modalidade disponível no momento da compra. O pedido somente será considerado pago quando houver confirmação efetiva da transação pelo provedor. Comprovantes isolados ou telas de pagamento não substituem essa confirmação.

Nunca informe sua senha, código de autenticação ou dados completos do cartão por mensagens ou canais não oficiais. Em caso de dúvida, utilize os contatos divulgados pela própria loja.

Produtos disponíveis em estoque e itens produzidos sob encomenda podem ter prazos distintos. O prazo estimado e a modalidade de recebimento são apresentados na oferta ou no checkout. Quando a opção for retirada na loja, o cliente deve aguardar a confirmação de que o pedido está pronto antes de comparecer ao local informado.

Se houver necessidade de ajuste de prazo ou impossibilidade de cumprimento, a loja entrará em contato pelos dados fornecidos e oferecerá as alternativas legalmente cabíveis.

Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, aplica-se, quando cabível, o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, no prazo legal de sete dias contados do recebimento do produto ou da contratação, conforme o caso. Para solicitar atendimento, utilize um canal oficial da loja.

Problemas de qualidade, divergências com a oferta e defeitos serão tratados segundo as garantias e demais direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor. A fabricação sob encomenda ou personalização não elimina automaticamente direitos previstos em lei. Solicitações são avaliadas conforme as circunstâncias e a legislação aplicável.

Não é permitido tentar acessar contas ou sistemas sem autorização, utilizar informações falsas para fraudar compras, interferir no funcionamento da loja, explorar vulnerabilidades ou reproduzir indevidamente seu conteúdo e identidade visual. Podem ser adotadas medidas proporcionais de proteção, respeitada a legislação.

Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas pelos canais de atendimento apresentados abaixo. Estes termos podem ser atualizados para refletir alterações operacionais ou legais, sempre com publicação da versão vigente. O uso da loja e as relações de consumo são regidos pela legislação brasileira, sem limitação dos direitos obrigatórios dos clientes.